
Prawa konsumenta
Prawa konsumenta
Zgodnie z obowiązującym prawem organem podejmującym działania w przypadku naruszenia zbiorowych interesów konsumentów jest Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Natomiast w sprawach indywidualnych bezpłatną pomoc prawną konsumenci mogą uzyskać m. in. u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów. Do ich kompetencji należy:
• zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów,
• składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów,
• występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów,
• współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi,
• wytaczanie powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępowanie, za ich zgodą, do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów.
Istnieje także możliwość skorzystania z bezpłatnej infolinii prowadzonej przez Federację Konsumentów, telefon: 800 007 707 (pn - pt w godz. 9:00 - 17:00)
Adresy instytucji
1. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
plac Powstańców Warszawy 1
00-950 Warszawa
2. Federacja Konsumentów w Krakowie
31-347 Kraków
ul. Kapelanka 54
krakow@federacja-konsumentow.org.pl
poniedziałek: 13:00 - 18:00
wtorek: 10:00 - 15:00
czwartek: 13:00 - 18:00
piątek: 10:00 - 15:00
3. Powiatowy i Miejski Rzecznik Konsumentów
Al. Powstania Warszawskiego 10
31-549 Kraków
Centrum Administracyjne, parter, box 49
tel. 12 61 69 231, 12 61 69 232
Biuro Prawne czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.40 do 15.30
4. Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Krakowie
ul. Wiślna 3
31-007 Kraków
tel. 12 422 66 22, sekretariat@krakow.wiih.gov.pl ,
http://www.krakow.wiih.gov.pl

Newsletter
Zapisz się do naszego NewsletteraSonda
Statystyka
KrakówLiczba osób:1090
Liczba porad i informacji:2329
Brzesko
Liczba osób:301
Liczba porad i informacji:620
Bochnia
Liczba osób:331
Liczba porad i informacji:732
Oświęcim
Liczba osób:1
Liczba porad i informacji:1
Maków
Liczba osób:1
Liczba porad i informacji:1