PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY PRZEZ SZWAJCARIĘ W RAMACH SZWAJCARSKIEGO
PROGRAMU WSPÓŁPRACY Z NOWYMI KRAJAMI CZŁONKOWSKIMI UNII EUROPEJSKIEJ

PROJECT SUPPORTED BY GRANT FROM SWITZERLAND THROUGH
THE SWISS CONTRIBUTION TO THE ENLARGED EUROPEAN UNION
Do druku

Prawa konsumenta


2014-02-17

Prawa konsumenta

 

Zgodnie z obowiązującym prawem organem podejmującym działania w przypadku naruszenia zbiorowych interesów konsumentów jest  Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.  Natomiast w sprawach indywidualnych bezpłatną pomoc prawną konsumenci mogą uzyskać m. in. u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów. Do ich kompetencji należy:

zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów,

składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów,

występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów,

współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi,

wytaczanie powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępowanie, za ich zgodą, do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów.

 

Istnieje także możliwość skorzystania z bezpłatnej infolinii prowadzonej przez Federację Konsumentów, telefon: 800 007 707 (pn - pt w godz. 9:00 - 17:00) 

 

Adresy instytucji

 

1. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów

plac Powstańców Warszawy 1

00-950 Warszawa

 

2. Federacja Konsumentów w Krakowie

31-347 Kraków

ul. Kapelanka 54

krakow@federacja-konsumentow.org.pl 

poniedziałek: 13:00 - 18:00

wtorek: 10:00 - 15:00

czwartek: 13:00 - 18:00

piątek: 10:00 - 15:00

 

3. Powiatowy i Miejski Rzecznik Konsumentów

Al. Powstania Warszawskiego 10 

31-549 Kraków

Centrum Administracyjne, parter, box 49

tel. 12 61 69 231, 12 61 69 232

Biuro Prawne czynne jest  od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.40 do 15.30

 

4. Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Krakowie

ul. Wiślna 3

31-007 Kraków 

tel. 12 422 66 22, sekretariat@krakow.wiih.gov.pl , 

http://www.krakow.wiih.gov.pl

 

Powrót


Bliżej ObywatelaBiuletynCiekawe artykułyGaleriaPokój prasowy

Newsletter

Zapisz się do naszego Newslettera

Sonda

Czy jest Pan/Pani zadowolony/a z udzielonej porady w Centrum?




Statystyka

Kraków
Liczba osób:1090
Liczba porad i informacji:2329

Brzesko
Liczba osób:301
Liczba porad i informacji:620

Bochnia
Liczba osób:331
Liczba porad i informacji:732

Oświęcim
Liczba osób:1
Liczba porad i informacji:1

Maków
Liczba osób:1
Liczba porad i informacji:1

www.programszwajcarski.gov.pl
www.swiss-contribution.admin.ch/poland/

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego